“你好，我是濮陽(yáng)市教育局抗疫心理熱線，愿意為您提供與疫情相關(guān)的心理輔導(dǎo)。”

“您好，我現(xiàn)在特別焦慮，因疫情進(jìn)行線上學(xué)習(xí)，我覺(jué)得線上學(xué)習(xí)效果的不如線下，我今年就要高考了，我現(xiàn)在擔(dān)心高考成績(jī)受到影響！”

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疫情期間，根據(jù)當(dāng)下新冠疫情防控形勢(shì)，學(xué)生們居家線上學(xué)習(xí)，這不僅對(duì)心理健康帶來(lái)挑戰(zhàn)，而且存在一定時(shí)間內(nèi)對(duì)外不溝通、不交流而導(dǎo)致人容易變得焦慮、憋悶、易怒的情況。

為幫助廣大學(xué)生及家長(zhǎng)緩解這些不安情緒、做好心理防護(hù)，疫情突發(fā)后，濮陽(yáng)市教育局局黨組和中心黨委高度重視廣大師生和家長(zhǎng)居家期間的心理健康，要求充分發(fā)揮教育系統(tǒng)心理健康教育資源和專業(yè)優(yōu)勢(shì)，有序開(kāi)展疫情防控相關(guān)心理危機(jī)干預(yù)工作，提供科學(xué)有效的心理支持和心理疏導(dǎo)，緩解緊張和焦慮狀態(tài)，積極做好疫情防控工作。

健康教育一直是濮陽(yáng)教育局的亮點(diǎn)工作，2022年的冬天，心理健康工作讓整個(gè)城市暖意融融。

心理援助熱線不同于一般的心理治療和心理危機(jī)干預(yù)。通過(guò)“陪伴共情-接納情緒-尋找資源-獲得力量-使生活正常化”等幾方面提供幫助，在聆聽(tīng)傾訴中疏導(dǎo)學(xué)生和家長(zhǎng)的情緒，幫助他們尋找自己生活中的力量，起到舒緩情緒的作用。

濮陽(yáng)市教育局心理健康工作開(kāi)展以來(lái)，志愿服務(wù)隊(duì)的隊(duì)員們不斷播撒著愛(ài)的種子，推動(dòng)著工作的高質(zhì)量開(kāi)展。針對(duì)中小學(xué)生心理發(fā)展特點(diǎn)，他們第一時(shí)間編寫(xiě)了圖文并茂的公益讀本《濮陽(yáng)市疫情期間中小學(xué)生心理防護(hù)手冊(cè)》；為加大心理防疫宣傳力度他們并編排了朗朗上口的《中小學(xué)生疫情心理防護(hù)小口訣》；組織開(kāi)展線上《心理援助系列微課堂》十期，協(xié)助家長(zhǎng)學(xué)生如何提高居家學(xué)習(xí)的效率，調(diào)適心理。該系列微課，疫情期間濮陽(yáng)教育公眾號(hào)點(diǎn)擊量7萬(wàn)余次，濮教云平臺(tái)視頻播放量10萬(wàn)余次。共受到家長(zhǎng)學(xué)生觀后感 200余篇。

濮陽(yáng)市疫情期間心理健康工作取得豐碩成果的取得，源自于工作的早，專，實(shí)。

早準(zhǔn)備——濮陽(yáng)市教育系統(tǒng)將心理干預(yù)納入防控整體部署，制訂了《2022年疫情期間教育系統(tǒng)心理志愿服務(wù)方案》。因此疫情發(fā)生后，疫情防控專班做到了第一時(shí)間迅速行動(dòng)，工作有序高效。

專業(yè)化——為讓良將變驍將，團(tuán)隊(duì)為這些本身就具有一定資質(zhì)且經(jīng)驗(yàn)豐富的老師安排了專家督導(dǎo)和培訓(xùn)。20余次“線上”培訓(xùn)，內(nèi)容包括新冠肺炎防護(hù)知識(shí)、疫情期間情緒的自我調(diào)節(jié)、疫情中的心理應(yīng)激反應(yīng)、居家期間家長(zhǎng)如何陪伴孩子、緩解焦慮的方法、居家學(xué)習(xí)如何做好情緒管理、開(kāi)學(xué)前的心理調(diào)試等方方面面，讓“心呵護(hù)”平臺(tái)更專業(yè)和人文化。

工作實(shí)——油田教育中心衛(wèi)生保健科成立了“2022年教育系統(tǒng)疫情期間心理志愿服務(wù)隊(duì)”。這支迅速集結(jié)的團(tuán)隊(duì)，成員都是精心挑選的精兵強(qiáng)將，他們都是經(jīng)驗(yàn)豐富、專業(yè)能力突出的在校專職心理咨詢教師。工作中，志愿服務(wù)隊(duì)的隊(duì)員們用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、扎實(shí)的專業(yè)能力和無(wú)私奉獻(xiàn)的精神服務(wù)廣大師生和家長(zhǎng)，工作方式多種多樣：電話溝通、文字溝通、視頻溝通等；培訓(xùn)時(shí)，微信、釘釘?shù)溶浖曨l會(huì)議就成為“會(huì)場(chǎng)”和下發(fā)培訓(xùn)資料的“通道”……團(tuán)隊(duì)根據(jù)各項(xiàng)工作性質(zhì)、種類、內(nèi)容的不同，選擇最合適的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)軟件開(kāi)展工作，通過(guò)屏對(duì)屏交流，實(shí)現(xiàn)心對(duì)心溝通。

至今，該市教育系統(tǒng)疫情心理志愿團(tuán)隊(duì)已接待師生和家長(zhǎng)咨詢168人次，完成具有針對(duì)性和指導(dǎo)性的心理干預(yù)服務(wù)20余次。這種一對(duì)一的線上心理援助服務(wù)，為積極應(yīng)對(duì)疫情、樹(shù)立信心、科學(xué)防范提供了科學(xué)專業(yè)指導(dǎo)，極大地緩解了師生和家長(zhǎng)在疫情防控期間容易出現(xiàn)的恐慌、焦慮、抑郁、煩躁等不良情緒，有效化解了疫情防控期間易發(fā)的心理危機(jī)事件。

（來(lái)源：河南省教育融媒體采編中心 通訊員：劉偉）